西湖区创新采用社会组织参与政府购买服务的模式，通过民生综合体打造社会组织集成平台，提高了群众满意度，加快社会组织民生服务发展。
功能延伸“集成”平台
规范社会组织承接购买服务内容和范围，镇街按规定编制政府购买服务预算，通过“幸福荟”的综合性服务平台，吸引社会组织入驻，提供培育指导、驻点办公、信息交流、资源共享等一条龙服务，满足辖区居民、社工等提供专业化的公共需求，如失智照护、老年人日间照料、0-3岁幼托、外来务工人员学龄子女暑托、心理健康咨询等服务。2022年，全区11个镇街安排了3600万余元民生综合体专项资金。
共享融合“智治”体系
先后发布了《关于推进政府购买社会组织服务的指导意见》《西湖区幸福西湖民生综合体建设专项补助资金管理办法（试行）》等文件，逐年公布区本级社会组织承接政府转移职能和购买服务推荐性目录。截至目前，总投入资金过亿元，其中专项补助资金1360万元，已建成投用18个民生综合体，实现镇街全覆盖。积极发挥财政资金引导作用，兜底保障普惠托育、社区食堂等典型模式。
以人为本“三悦”服务
通过购买社会组织社会管理、公共、医疗养老等服务，分别建设以“悦享——便利和贴心、悦动——关爱和健康、悦养——幸福和智慧”为主题的“三悦”空间。将民生综合体支出以项目形式纳入预算项目库，实施涵盖项目储备设立、项目审核、预算编审、绩效管理等全生命周期管理。健全资金管理制度，明确项目资金来源、受益对象和社会服务活动，实时监督资金使用情况，定期对项目资金开展绩效评价，根据民众的需求提供更精准的服务。